به گزارش واژه، بر پایه اعلام رسمی مرکز بازرسی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، عملکرد صندوق در میزهای ارتباطات مردمی هشت دستگاه تابعه مورد سنجش قرار گرفت و این نهاد با تحقق ۹۰ درصدی شاخصها و کسب امتیاز «خیلی خوب»، رتبه دوم این ارزیابیها را از آن خود کرد.
این فرآیند ارزیابی با رویکرد ارتقای کیفیت ارتباط مستقیم با مردم و بهبود نظام پاسخگویی دستگاههای اجرایی انجام شد و معیارهایی همچون سرعت و دقت در پاسخگویی، رعایت اصول اخلاق اداری، شفافیت در اطلاعرسانی، و کارآمدی سامانههای الکترونیکی و خدمات غیرحضوری مورد توجه قرار گرفت.
در جریان بازدیدهای میدانی، نحوه تعامل کارشناسان صندوق با مراجعان، میزان شفافیت در ارائه اطلاعات، کیفیت راهنمایی جامعه هدف و بهرهگیری از بسترهای نوین الکترونیکی بهطور ویژه بررسی شد که نتایج بهدستآمده، بیانگر عملکرد مطلوب و جایگاه قابل قبول صندوق در میان دستگاههای ارزیابیشده است.
کسب این رتبه، نشاندهنده نگاه مسئولانه صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستاییان و عشایر به تکریم اربابرجوع، پاسخگویی اثربخش به مطالبات مردمی و توسعه خدمات غیرحضوری در راستای تسهیل دسترسی بیمهشدگان، بهویژه در مناطق روستایی و عشایری است.
این صندوق با تأکید بر استمرار مسیر بهبود و ارتقای خدمات، تقویت میزهای ارتباطات مردمی، توسعه و بهروزرسانی سامانههای الکترونیکی و نهادینهسازی فرهنگ پاسخگویی و اخلاق حرفهای را از مهمترین اولویتهای خود در سال جاری و سالهای پیشرو اعلام کرده است.
انتهای پیام
به اینستاگرام، تلگرام، ایتا و روبیکای واژه بپیوندید.